Widerrufs- & Rücktrittsbelehrung .
Allgemeines Rücktrittsrecht bei Online-Bestellungen .
Verbraucher:innen haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten bzw. übernommen hast.
Kein Rücktrittsrecht bei frischen und schnell verderblichen Lebensmitteln .
Bei Fruitgetable Corner verkaufen wir überwiegend frisches Obst, Gemüse, Kräuter, Eier und andere Lebensmittel, die frisch für dich vorbereitet, eingekauft oder bereitgestellt werden. Für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 4 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz kein gesetzliches Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht. Das betrifft insbesondere: frisches Obst frisches Gemüse frische Kräuter saisonale Frischware vorbestellte Lebensmittel speziell für deine Bestellung eingekaufte oder vorbereitete Ware Sobald deine Bestellung verbindlich abgeschlossen wurde und wir die Ware für dich einplanen, einkaufen oder vorbereiten, ist ein Widerruf bei diesen Produkten ausgeschlossen.
Warum das bei uns wichtig ist .
Unser Konzept basiert auf Frische, Planung und möglichst wenig Lebensmittelverschwendung. Viele Produkte werden nicht „auf Verdacht“ in großen Mengen gelagert, sondern gezielt für Bestellungen, Abholtage und verfügbare Zeitfenster vorbereitet. Dadurch können wir frischer arbeiten, besser planen und unnötige Verschwendung vermeiden. Kurz gesagt: Wir kaufen nicht für die Tonne ein. Wir kaufen für dich ein.
Stornierung vor dem Bestellschluss .
Solange deine Bestellung noch nicht von uns bearbeitet, vorbereitet oder für den Einkauf eingeplant wurde, kannst du uns gerne kontaktieren. Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt vom Zeitpunkt deiner Nachricht und vom Bearbeitungsstand deiner Bestellung ab. Nach dem jeweiligen Bestellschluss oder sobald die Ware bereits für dich eingekauft bzw. vorbereitet wurde, ist eine Stornierung frischer Ware nicht mehr möglich.
Rückerstattung bei nicht verfügbarer oder nicht passender Qualität .
Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein oder nicht unserer gewünschten Frische- und Qualitätsvorstellung entsprechen, behalten wir uns vor, dieses Produkt nicht auszugeben. In diesem Fall erhältst du selbstverständlich den entsprechenden Betrag zurückerstattet oder — falls passend und von dir akzeptiert — eine gleichwertige Alternative. Wir geben nichts aus, nur damit etwas ausgegeben ist. Wenn die Qualität nicht passt, sagen wir lieber ehrlich: Nein, das kommt nicht ins Sackerl.
Selbstbedienungsstand .
Käufe am Selbstbedienungsstand gelten als Kauf vor Ort. Für Waren, die direkt am Selbstbedienungsstand ausgewählt und bezahlt werden, besteht kein gesetzliches Rücktritts- oder Widerrufsrecht wie bei Fernabsatzgeschäften. Auch hier gilt: Frische Lebensmittel sind von einer Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen, außer es liegt ein berechtigter Mangel vor.
Mängel und Reklamationen .
Sollte mit deiner Bestellung etwas nicht passen, melde dich bitte so rasch wie möglich nach Erhalt bzw. Abholung der Ware bei uns. Da es sich um frische Lebensmittel handelt, können Reklamationen nur zeitnah geprüft werden. Bitte bewahre die betroffene Ware auf und sende uns nach Möglichkeit ein Foto, damit wir die Situation nachvollziehen können. Wir finden eine faire Lösung, wenn wirklich etwas nicht in Ordnung war.
Für nicht verderbliche Waren .
Sollten wir in Zukunft auch nicht schnell verderbliche Produkte online verkaufen, für die keine gesetzliche Ausnahme gilt, besteht für diese Produkte das gesetzliche 14-tägige Rücktrittsrecht. In diesem Fall kannst du deinen Rücktritt eindeutig erklären, zum Beispiel per E-Mail.